一）发票问题
1、本店是天猫电器商城认证商家，所有商品均有发票或收据，如需要发票或收据请拍下时留言备注发票抬头，商品名称不接受备注，一般情况货票同行，若当月发票已用完，我们会先给亲发货，发票后期补发，补发发票的单号会旺旺留言给您。
二）物流问题
1、内蒙、新疆、西藏、宁夏、青海、甘肃地区不在包邮范围内需根据实际情况补相应邮费，详细询问客服，发EMS 地区不包邮（本店发的EMS均为邮政经济快递，新疆和西藏地区到货时间为15天左右，其他地区到货时间为7天左 右）
2、本店所有包邮产品默认快递为 韵达， 详细询问在线客服。
三）签收验货
1、收到货物时，请务必是本人亲自签收并认真检查所收货物与您订购的型号、数量如不合请拒收。
四）在本店购买的硒鼓在正常使用过程中如出现以下情况，属包退换保修范围：
1、由硒鼓本身故障引起的异响；
2、印品出现：底灰、黑边、黑条、白条等影响打印质量的问题；
五）用户使用本公司产品过程中，若产品出现下列情况，不属包退换范围:
1、私自撕下或损坏贴有公司易碎封条纸；
2、因使用不干胶或相关带有粘性的纸张，导致感光鼓上有明显胶痕或伤痕；
3、感光鼓表面有明显人为划伤，异物划伤或损伤或摔伤痕迹；
4、硒鼓表面有明显摔伤，碰撞痕迹；
5、封条已拉，打印却无质量问题的；
6、鼓壳断裂、再生加粉、鼓壳打洞破坏原有结构、鼓壳散架；
7、碳粉容量低于30%
8、确认收货那天起，15天内如有质量问题的我们包退换（来回运费我们承担），超过15天有质量问题的保修（来回运费各付一半）
六）若在工作时间内客服没有立刻回复您的问题，请稍等可能是客服人员临时走开一下，看到后肯定会回复的如果长时间不回复可能旺旺出现意外情况造成留言丢失，出现这样的意外情况并非我们能够预料到，请再给相同客服人员留言一次。
常见问题
· 我选择的这款商品有货吗？什么时候能发货？
答：您选择的商品正常情况下都有货，正常订单下午15:00之前的订单，当晚 20:00之前即可全部发货，若不能发出,最长时间不超过72小时发货！
· 我买的商品发货后多久能到？安全吗？
答:本店所有硒鼓墨盒一般情况下，陆运3-5天左右偏远地区顺延1天，特殊情况（含 一切不可抗拒因素）除外，本公司所有产品在运输是均采用加厚纸箱，多层防护运输绝对安全，请亲放心！
· 如果没有按照承诺发货我该怎么办？
答:延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为,商家的发货时间以快递公司系统 内记录的时间准。延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金该违约金将以天猫积分形式支付向买家支付该商品实际成交 金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违 约金将以天猫积分形式支付。
· 发票和商品同一时期寄出吗？若不是，我该如何追踪发票物流。
答:发票一般和商品一同寄出，若出现特殊情况，将由客服告知补发日期并提供快递单号追踪物流信息，详细咨询客服！
· 该怎么收货，应该注意那些事项？
答:亲，在签收快递的时候务必当着快递员面本人签收，如授权他人代签，视同本人签收如有任何问题，请当场签退，并联系在线客服.
· 品牌介绍
答:美印公司集国内顶尖专家团队精心研制配方，生产高性价比硒鼓墨盒，日产硒鼓8000只，专业承接一线硒鼓品牌代工，凭靠着“品质第一， 服务第一”的经营理念赢得了国内外客户的好评！为了更好地服务客户，本公司也提供品牌包装设计印刷服务，硒鼓品牌代工业务请联系在线客服。
服务承诺
无忧退换货
消费者在天猫购买带有“无忧退换货”标识商品后，商家承诺所售商品符合退换货要求情况下，自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货。
退换货说明
买家申请“不想要了”退款原因的退换货，则所有运费买家承担（但包邮产品首次发货运费商家承担）。
买家申请非“不想要了”退款原因的退换货，如责任方在买家，则所有运费买家承担（但包邮产品首次发货运费商家承担）；如责任方在商家，则所有运费商家承担。
