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关于发货：如果您指定货运公司和快递公司发货请在订单注明，我们会按您的要求为您发货，否则我们会随机帮您安排。但是无法保证到货点就是离您最近的。物流发货时间起超过7天没有收到货，请一定联系我们，偏远地区除外！货运公司和快递公司为独立于买卖双方的第三人，其行为非卖家可控，我们尽一切可能做到按时发货、及时催促跟踪，并按照客户反馈进行调整，但无法保证具体到某一天到货，或是个别货运人员的服务质量，如因快递公司货运公司和快递公司延误到货时间，本店均不负责！
关于运费：我们所有的报价不含邮费和税票，所有运费由客户支付，重量轻的产品采用快递寄出，重量较重的产品采用物流发出，既省运费又安全，所有产品运费一律到付不预收。
关于收货：本店出售的所有产品都是经过检测才交由快递公司或是托运部门运输的。为了避免麻烦和减少损失，请买家（代签收人也视为买家签收）在收货时当着快递员或物流公司人员验收，检查数量是否足数，是否出现破损。如有以上前况出现请马上与我们联系。客户一经签字收货，即表示收到的货物完好，本店不承担责任。另外在收到货后，有任何的疑虑，请先联系本店。
关于瑕疵：本品纯属天然玉石，天然玉石有着不同的纹理和断痕，这是典型的天然玉石结构，这不属于质量问题。天然玉石产品，存在冰裂、棉絮、纹路（玉根）、颜色、光泽度不同为自然现象，是自然之美，不属瑕疵范畴，不能作为质量问题看待。因材质关系，宝贝均是为手工制作而成，受工艺所限，玉器商品表面的抛光、边缘的打磨可能存在少许粗糙、不平之处，也不在瑕疵之列!金无赤金，人无完人，天然的宝玉总带斑点，只有人造的才会洁白无暇。世上没有两片完全相同的叶子，也同样找不到两块完全相同的天然之美玉，“家有万金不抵片玉”就是这个道理。请买家理解。喜欢玉，就接受它的天然缺点吧！谢绝难缠买家！
关于色差：本店所有产品图片均为自行实物拍摄，尽可能与实物一致，但因拍摄时灯光问题、拍摄角度不同、不同显示器以及个人对色彩的理解角度不同而导致的色差问题无可避免，此类问题不属质量问题，请买家朋友仔细看清商品及图片，如有问题欢迎随时留言，客服也会与您在线沟通。具体以实物为准，产品颜色问题将不列入退换货的范围！请买家慎拍！
关于退换货：由于本店是微利经营，如无质量问题的产品，我们不接受任何形式的退换货服务，请买家在买产品的时候一定看清楚产品的详细介绍。
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关于尺寸：本店所有产品所标尺寸为人手实物测量，可能存在误差，请理解！所有产品均是为手工制作而成，制作手法、力度大小都会影响到宝贝的大小与重量，故手工制作产品每一件的大小、重量均无法完全一致。请以收到的实物为准。真实尺寸以实物为准。
关于定制：我们也可以给您定做 ，您提供图样，我们按照您的提出的要求制作！价格取决于您需要的款式，尺寸，材质，加工时间根据数量和工厂的排期，可旺旺，也可以电话联系：江经理。
关于保养：用软毛刷清洁;若有污垢或油渍等附于玉面，应以温淡的肥皂水刷洗，再用清水冲净。