河南宝起华东起重机有限公司是大型的起重机研发制造高新技术企业。主要从事“宝起”牌桥门式起重机、矿用起重机、造船起重机、铸造起重机、欧式起重机、电动葫芦及防爆、电磁、变频等系列起重机的设计制造和安装维修。
公司注册资金15680万元，占地面积400余亩，现有员工1200余人，其中中高级工程技术人员160余人。公司拥有大型落地镗床、数控切割机、钢板校平机、自动龙门焊接设备、抛丸机及X射线探伤仪、超声波探伤仪、振动时效仪等加工及检测设备1000余台套，公司不断吸收国内外起重机先进设计理念和制造技术，使产品质量处于国内领先水平。在电力领域，公司和上海交大共同研发的2兆瓦垂直轴式风力发电机已投入运行；在新能源领域，光伏电站合作项目已并网投入使用。两项节能技术均走在了同行业前列。
我们对所提供的起重设备的产品技术服务和售后服务，作如下承诺，请监督实施。
1、我公司技术力量雄厚，由资深的技术工程师组成了技术服务部，如果贵方接受我公司投标，我公司将免费给予技术支持和全方位的技术服务。
2、我公司对用户如何使用产品进行免费培训，并向用户提供产品使用、维修、保养等方面的技术资料。
3、我单位定期到需方现场进行质量检查，及时解决相关的技术问题。
4、完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任，完全满足用户的需求。
5、根据贵方要求，我方可负责合同设备的安装、调试、运行的全过程，并派工程技术人员到现场指导操作。
6、质保期12个月，在产品质保期内，因我方制造所产生的产品质量问题，由我方免费负责修理或更换；且终身跟踪服务。
7、对非供方责任造成的设备损坏，我方优先提供配件和修理义务。
8、我方优惠长期提供设备易损件供应义务。
9、设备如发生质量问题，6小时内予以响应，24小时内派售后服务人员到达现场，及时解决问题（除战争、自然灾害外）。
我公司建立有专门的售前售后服务队伍及售后信息网络，售后服务人员有丰富经验的机械电气工程技术人员组成，在接到用户反馈的质量信息后能够立即派人前去处理。在三包期内为用户服务，三包期外提供优惠的服务。
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