一个月前碰到一个北京的客户过来跟我买管道离心泵，主要是放在自己家里面水循环用的，而且是要求陆地上面使用，于是我就给客户推荐了我们的管道离心泵，因为是个人使用的，所以功率也不大，和客户谈好价格，了解各方面的资料后客户直接就付款了，也是个爽快的客户哈。因为客户说要这台管道离心泵比较急，所以我们就给客户发了快递。
客户收到的时候，出了一些小问题，估计是因为快递发货的关系，水泵有部分地方被压坏了，导致客户启动管道离心泵的时候，就出现了很响的噪音，我一听很急，虽然是晚上9点多了，但还是打电话给我们公司的技术人员，让他解决下这个问题，我们技术人员说，让客户把泵底拆下，看看能不能把里面的叶轮弄直，如果实在不行的话，就让客户退回来我们重新发一个管道离心泵给他。我把这个意思跟客户讲了，客户回复我说，他自己去弄弄看，到时不行再让我们补发。我连声感谢。
做销售就是这样的，不是所有的事情都十全十美，偶尔也会碰到意外情况，这个时候千万别怕，我们一定有办法解决的，但是一定要直面问题，不要逃避，人与人之间都是相互理解的，大部分客户都是能理解我们的小出错，但是我们一定要帮客户解决问题，你一旦逃避，那你失去了客户的信任，以及以后的合作。
