/退换货要求 A.换货请用便条将您的联系方式（如：旺旺、手机等）写下与恒视安发货清单和商品一起寄回， 如已开发票请将发票一并寄回 B.请确保商品完整无损，商品配件齐全； c.赠送物品不列入售后服务范围。 /退换货产生邮费 (恒视安已为每笔订单购买运费保险，退货无忧) | 退换货原因 | 寄回运费的支付方 | 寄出运费的支付方 | 备注 | | 商品质量问题 | 恒视安品牌店 | 恒视安品牌店 | 对于运费需要恒视安品牌店承担的，请您先垫付快递费用，到时候申请退回（拒收到付件，不要发天天快递、邮政平邮、一律拒收） | | 发错商品、缺少附件 | 恒视安品牌店 | 恒视安品牌店 | | 您不喜欢收到的商品 | 顾客 | 顾客 | | 错误的操作引起的损坏 | 顾客 | 顾客 | | 天灾不可抗力造成损坏 | 顾客 | 顾客 |
注：请确保换货商品未超出退换期限（签收包裹当天开始计算）。 | 时间 | 15天内 | 15天~1个月 | 3个月内 | 3个月~保修期内 | | 退换/保修 | 退换 | 保修 | 保修 | 保修 | | 往返运费支付 | 买家承担 | 运费AA | 运费AA | 运费AA |
1.对于3个月~保修期末的产品，我们提供免费维修，客户您只需承担往返运费与维修产品成本费用（ 芯片烧毁除外）； 2.保修原则说明：本公司产品保修时间从买家签收包裹当日开始计算，具体时间我们根据买家快递单详 情查询。在保修期内，产品在侦测使用情况下造成的损坏，我们提供保修服务，若产品是由于人为或自然灾害（如雷击、摄像机芯片烧毁等）造成的损坏则不在保修之内，这种情况下需要维修的产品本公司会根据产品损坏程度收取相关费用。保修的产品在保修过程中产生的运费全部由买家承担； 3.产品在保修内或者因买家个人原因退换货，运费由买家承担。  |