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Q:店内产品都是有货的吗?A:有的。公司厂家现货直销,在售所有产品都是有现货供应的,但每天出货量大,库存变动快,如有少量热销款式缺货情况将及时旺旺告知并加急补充库存。Q:什么时候可以发货?什么快递?A:默认申通快递!若申通不到,请联系客服!下午16点前的订单可当天发货,特殊情况需第二天发货,会以电话或旺旺联系,16点后的订单第二天处理发货。Q:客服什么时间在线?A:我们的上班时间是周一至周日的10:00——23:00旺旺24小时在线,非上班时间如有需要可旺旺留言或者自主下单,上班后我们将第一时间处理。Q:非质量问题对产品不满意怎么办?A:非质量问题订单我司不接受退换货。购买前请先看清购物说明,包括产品颜色、材质、尺寸等所有的信息。一旦拍下,就表示接受。有问题请及时旺旺咨询,确认对产品都了解后,没有异议再付款比较妥当,以免产生不必要的误会。Q:产品出现质量问题怎么处理?A:产品订单配货包装前我司都有专门的质检环节,但万一出现质量问题产品或者少发、错发订单,请及时旺旺联系客服人员拍照反馈,确认为我司责任后,我们将最快时间做退换货处理。(国内订单请在订单签收后的7天内反馈退回,国际订单请在订单签收后的一个月内反馈退回,过期将不再处理,请见谅!)PS:遇到任何问题请先及时与我们旺旺联系,请不要随意给中评和差评,否则视为自动放弃售后服务哦!合作愉快!谢谢!
1,在线申请:您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单,点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系,你可以随时在线查看你的退换修状态。
1,“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2,因质量问题产生的退换货,邮费由平台供应商承担(此质量问题为货品破损或残缺)。非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
3,退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等;待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
(1)符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售,退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
(2)请对寄回的商品妥善包装,若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏,平台供应商不承担商品完整责任。
(3)发票需单独寄送。退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。
4,退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异,具体应参照相关银行或支付工具的说明提示,平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收时间次日起7天内为准),超过规定时间仍不能将退换商品发出的,平台供应商将不予接受该退换货商品。